Aftersales Specialist (HBO)

Wil jij als Aftersales Specialist proactief het Europese service- & dealer netwerk en de directe klanten van Knapen Trailers ondersteunen? Wil jij hiermee jouw bijdrage leveren aan het succes in levering en nazorg van de beste en meest innovatieve schuifvloertrailer van Europa?
Knapen Trailers, onderdeel van de Duitse Krone Group, is gevestigd in Deurne (Oost-Brabant) en is sinds 1984 specialist in het ontwikkelen én produceren van lichtgewicht schuifvloertrailers (moving floors). Knapen Trailers B.V. produceert klantspecifieke schuifvloertrailers en is marktleider in Europa. Kwaliteit en daarbij behorende service is al jaren één van dé kernbegrippen van het bedrijf.

Ter versterking van het team Aftersales zijn we op zoek naar een

Aftersales Specialist (HBO)

als dé schakel tussen de (eind)klant/dealer en de interne organisatie

Wat zijn jouw werkzaamheden als Aftersales Specialist?

Als Aftersales Specialist ondersteun je proactief het Europese service- & dealer netwerk en directe klanten van Knapen Trailers. Je behandelt technische vraagstukken, geeft advies over het gebruik en verzorgt kennisoverdracht van de Knapen schuifvloer trailers. Je bent dé schakel tussen de (eind)klant/dealer en de interne organisatie.

Jij luistert actief naar de klant en weet op een praktische wijze diens behoefte te vertalen naar de verschillende afdelingen binnen Knapen Trailers. Je ziet er ook zelf op toe dat de acties worden opgevolgd en tot een gewenst resultaat leiden en daarmee tot klanttevredenheid. Hierbij is het cruciaal om professioneel en doelgericht te communiceren met de klant en je collega’s. Je bent dan ook sterk in het bouwen van constructieve relaties en spreekt de ander aan op het nemen van eigen verantwoordelijkheid. Het effectief overdragen van kennis is je 2e natuur, waardoor de in- en externe partijen graag met je samenwerken. Je rapporteert aan de (Internationaal) Manager Aftersales.

Jouw werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Je draagt zorg voor de correcte en tijdige afhandeling van garantie-aanvragen;
• Hierbij zorg je voor een juiste analyse van de technische problemen en koppelt deze terug naar de diverse interne betrokkenen;
• Jij onderhoudt contacten met leveranciers t.a.v. gemelde problemen en technische ontwikkelingen;
• Mede bewaken van garantiekosten, alsmede het aanspreken van leveranciers t.a.v. ontstane kosten;
• Een juiste balans tussen het commerciële en technisch belang wordt door jou bewaakt;
• Ontwikkelen en verzorgen van technische trainingen op locatie en in het eigen training center;
• Ondersteunen van (eind) klanten bij technische vraagstukken;
• (Mede)verantwoordelijk voor het genereren van klant instructies.

Wat breng je mee als Aftersales Specialist?

• HBO werk- en denkniveau (technisch/commercieel);
• Bij voorkeur een WTB-achtergrond met kennis van constructies en hydrauliek;
• Beheersing van de Nederlandse, Engelse én Duitse taal in woord en geschrift (Frans is een pré);
• Goede didactische vaardigheden en ervaring in het verzorgen van (technische) presentaties/trainingen;
• Ervaring in/met de transportsector en kennis van de toepassingsgebieden van de trailers van Knapen Trailers is een grote pré;
• Bereidheid tot reizen in heel Europa (ca. 20% van je tijd);
• Vaardigheid met MS-office programma’s.

Wat krijg je hiervoor terug?

Je komt als Aftersales Specialist rechtstreeks in dienst bij Knapen Trailers, waarbij je werkt in een gemotiveerd team, waar altijd een klantgerichte houding centraal staat. Knapen Trailers B.V. biedt een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket in een dynamische, groeiende en familiaire werkomgeving waar de medewerkers worden gezien als de belangrijkste bouwstenen. Daarnaast wordt er graag geïnvesteerd in jouw persoonlijke ontwikkeling en groei binnen de organisatie. Knapen Trailers kent flexibele werktijden afgestemd op het team, 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen en is de CAO Metaal en Techniek van toepassing. Wij vertellen je graag meer over zowel functie als het bedrijf.

Wil je solliciteren?

Knapen Trailers heeft Frans Vonk van 100% Talent Oost-Brabant exclusief gevraagd om de Werving- & Selectie procedures van deze vacature voor een Aftersales Specialist (en enkele andere vacatures) in behandeling te nemen. Frans is volledig gespecialiseerd in werving & selectie voor commerciële en ondersteunende functies in een technische omgeving. Als jij nieuwsgierig bent naar deze functie van Aftersales Specialist en jezelf herkent in het profiel, nodigen wij je van harte uit om je sollicitatie te richten aan frans@talentgroepnederland.nl t.a.v. Frans Vonk – Senior Recruiter. Natuurlijk kan je Frans ook bellen voor meer informatie op telefoonnummer 06 46 777 888

 Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt door Knapen Trailers niet op prijs gesteld!

Nog meer (after)sales vacatures bij Knapen Trailers, bijv.
Technisch Commercieel Medewerker 
(Internationaal) Manager Aftersales

Terug naar alle vacatures of naar home